Meiden met HMS/EDS

Ik heb een vraag over zittend ziekenvervoer. Tot nu toe was het bij mij zo dat ik belde en aangaf hoe laat ik de afspraak had en dat hun dan (met een kleine marge) berekende hoe laat ze bij mij waren en op tijd kwamen. Nu is dus per 1 juli een nieuwe aanbesteding van de verzekeraar geweest met als gevolg een nieuwe taxivervoerder. Deze (vrij onbeschofte mevrouw) begon ineens over kwartier te vroeg en te laat komen etc. Ik ken dat wel van de regiotaxi maar ben ik zo "verwend" met de vorige taxivervoerder of mag dat allemaal bij ziekenvervoer?