Ik denk dat je daar wel een heel belangrijk punt hebt, Wendela.
Al weet ik wel dat ik het toen ik nog bij de slager werkte ook wel eens lastig vond. Als er iemand met rolstoel kwam mét een begeleider moet je toch veel bewuster naar 2 hoogtes kijken dan als het 2 lopende mensen zijn. Dus als je er niet aan gewend bent en als verkoper een beetje onzeker, maak je dan ook al snel stomme fouten. (Niet te nadrukkelijk kijken, ook niet negeren - maar gewoon normaal behandelen terwijl je je heel bewust bent van je eigen gedrag is dan best lastig
.) Bij mensen op gelijke hoogte hoef je niet bewust te kiezen wie je aanspreekt, omdat je dan makkelijker tijdens een vraag naar allebei kijkt ongeveer.
Dus dan ligt het niet aan de persoon in de rolstoel, maar aan de onzekerheid van de verkoper.